Termini e condizioni

Termini e condizioni generali

www.dolcipalmisano.it è un sito e-commerce rivolto alla vendita di biscotti tipici veneziani. Tutti coloro che acquistano sul sito www.dolcipalmisano.it, persone fisiche o aziende, ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, sono da considerarsi clienti. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano le vendite dei prodotti elencati sul sito www.dolcipalmisano.it, a partire dalla registrazione dell’ordine. Esse vengono applicate alle vendite effettuate tramite Internet.

Condizioni ed accettazione

Il fatto che il Cliente accetti le Condizioni Generali di Vendita prima di confermare il proprio ordine, comporta automaticamente la presa visione e l’accettazione delle suddette senza riserva. Queste condizioni si applicano escludendo tutte le altre clausole, fatta eccezione per tutti gli accordi particolari pattuiti per iscritto e firmati da ambo le parti. È fatto divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici, il numero di telefono e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone e/o di fantasia.

Modifica delle condizioni vendita

Palmisano Cav. Luigi & C. S.a.s. si riserva il diritto insindacabile di modificare in qualunque momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Prodotti

Palmisano Cav. Luigi & C. S.a.s. si impegna a presentare le caratteristiche essenziali dei prodotti trattati. Le fotografie che illustrano i prodotti potrebbero, in alcuni casi, non essere identiche al 100% al prodotto stesso, essendo queste puramente di carattere dimostrativo, senza però pregiudicarne la sua qualità che sarà in ogni caso equivalente se non migliorata.

Tutti i prodotti presenti in questo sito sono conformi alle normative specifiche di riferimento che ne regolano la distribuzione e l’utilizzo a livello comunitario e nazionale; i prodotti che lo richiedono perciò sono marcati CE ed accompagnati da dichiarazione di conformità.

Inoltre, il sistema di qualità attivo in Palmisano Cav. Luigi & C. S.a.s. esige un’accurata selezione dei fornitori ed un severo controllo dei prodotti che ne garantiscono la completa sicurezza e l’elevata qualità. Per ogni altra informazione di carattere tecnico e/o normativo, o ulteriore documentazione, quali schede tecniche o richieste specifiche che l’utente dovesse necessitare, è possibile inviare una mail all’indirizzo info@dolcipalmisano.it, che fornirà prontamente tutte le risposte.

Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e sono prezzi IVA compresa. Tutte le eventuali spese di spedizione sono escluse. I prezzi indicati sul sito sono suscettibili di variazioni per cause relative al lancio di un prodotto, promozioni e saldi. Attenzione: tutti i prezzi sono dati con riserva di eventuali errori di battitura.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione ammontano a 7,50 Euro per acquisti inferiori a 50,00 Euro. Per acquisti superiori ai 50,00 Euro, le spese di spedizione sono gratuite.
NB. Il contrassegno prevede un supplemento stabilito dal corriere.

Ordini

L’ordine minimo effettuabile è pari a 3,00 Euro (IVA inclusa).

In fase di completamento dell’ordine al Cliente viene richiesto di:

1) riempire il modulo relativo ai dati personali; sono obbligatori lo stato di residenza, il nome, cognome, indirizzo di spedizione, CAP, città, provincia e indirizzo di posta elettronica (e-mail) e il codice fiscale. Se si desidera fattura, basterà inserire la denominazione / Ragione Sociale e la P.IVA nell’apposito campo.

2) rileggere attentamente il modulo, in tutte le sue parti, prima di convalidare l’ordine. Palmisano Cav. Luigi & C. S.a.s. non é ritenuta in alcun caso responsabile di errori inerenti ad un acquisto errato o da annullare e non reso noto senza prendere eventuali accordi tramite email o fax, né tanto meno di errori relativi alla consegna del collo, derivanti da informazioni o dati erroneamente inseriti dal Cliente, nel modulo relativo ai dati personali.

3) riferire entro l’ora successiva all’ordine effettuato, eventuali modifiche di pagamento, di prodotti, o indirizzo di spedizione per evitare l’insorgere di eventuali disguidi.

4) scegliere il metodo di pagamento:

  • Paypal/Carta di Credito (Anche prepagata): è Il sistema di pagamento on line più conosciuto al mondo che consente di pagare con la massima sicurezza, in tempo reale. Con Paypal infatti, il negoziante non vede mai i dati della tua carta di credito o del conto (che sono criptati con un apposito sistema), ma solo il pagamento ricevuto. Non è necessario avere un account su Paypal, è infatti possibile pagare anche inserendo i dati della propria carta di credito nella pagina apposita a cui si viene reindirizzati. NB. Pagamento con carta momentaneamente disabilitato.

Conferma d’Ordine

Per tutti gli ordini effettuati sul sito verrà inviata automaticamente un e-mail di conferma d’ordine all’indirizzo segnalato dal Cliente nella sua scheda dati.

Fatture

La fattura / scontrino verrà allegata/o alla spedizione e verrà recapitata/o direttamente presso il domicilio dell’acquirente. Eventuali copie della fattura di vendita potranno essere richieste inviando una mail a info@dolcipalmisano.it.

Tempi di consegna

Gli ordini andranno in consegna tramite corriere in 48/72 ore dalla ricezione dell’ordine, salvo disponibilità magazzino (che verrà appositamente segnalato). Sabato e domenica esclusi. Tutti gli ordini ricevuti i giorno “venerdì” verranno presi in considerazione a partire dal lunedì successivo.

Condizioni di trasporto

La consegna è da intendersi al pianterreno. Per eventuali consegne ai piani superiori contattarci per ricevere un preventivo.

Garanzia

All’arrivo del pacco controllare che lo stesso non presenti segni di manomissione. In caso contrario accettare la merce “con riserva”. Nessun reclamo potrà essere ritenuto valido se segnalato dopo 7 giorni dal ricevimento del materiale. I reclami dovranno pervenire tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@dolcipalmisano.it, o tramite posta ordinaria all’indirizzo via E. Bugatti 32, 30016 Jesolo (VE). Nessun materiale dovrà essere reso senza nostra autorizzazione. I resi autorizzati ci dovranno pervenire accompagnati dal documento di trasporto che indichi il numero e la data della fattura relativa alla fornitura originaria.

Diritto di recesso

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell’acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 (dieci) giorni dal ricevimento della merce. Per l’inizio di tale periodo di valutazione, farà fede la data indicata sulla bolla di consegna. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Palmisano Cav. Luigi & C. Sas una comunicazione scritta in tal senso, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Palmisano Cav. Luigi & C. Sas, via E. Bugatti, 32 – 30016 Jesolo (VE) oppure mediante telegramma. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Palmisano Cav. Luigi & C. Sas provvederà immediatamente a comunicare al cliente sia via e-mail che telefonicamente di far rientrare la merce con la semplice cura di indicare sul collo i propri dati quali nome cognome, indirizzo e numero telefonico. La merce dovrà pervenirci entro il termine previsto dalla legge dei dieci giorni lavorativi. Il prodotto dovrà essere reso a Palmisano Cav. Luigi & C. Sas, via E. Bugatti, 32 – 30016 Jesolo (VE) in perfetto stato, imballato nel suo imballo originale e completo in ogni sua parte ed eventuali accessori e documentazioni (ricevuta fiscale o eventuale fattura).

Il diritto di recesso si applica ESCLUSIVAMENTE al consumatore finale. Ne sono pertanto esclusi aziende e professionisti con partita Iva che acquistano in tali vesti.

Restituzione della merce:

Le spese di spedizione di ritorno sono totalmente a carico del Cliente. Palmisano Cav. Luigi & C. Sas perciò raccomanda l’invio assicurato della spedizione in quanto il viaggio di ritorno é sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Palmisano Cav. Luigi & C. Sas darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Palmisano Cav. Luigi & C. Sas non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Inoltre se la merce restituita risultasse in un qualsiasi modo provata/usata anche se in piccolissima percentuale, verrà pesata per verificarne la sua interezza, e nel caso in cui si verificasse una percentuale mancante il prodotto sarà interamente pagato dal Cliente, nel caso delle attrezzature dovranno essere nuove come da spedizione.

Modalità:

Nel caso in cui il Cliente desideri avvalersi del diritto di recesso, dovrà informare Palmisano Cav. Luigi & C. Sas inviando una raccomandata con avviso di ricevimento, al nostro indirizzo, contenente:

  • la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge
  • l’indicazione del prodotto/prodotti ordinati
  • gli estremi del documento d’ordine e i dati relativi al proprio conto corrente bancario col quale si è effettuato il pagamento (istituto bancario, agenzia di riferimento, numero di c.c.).

ll diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente solo su una parte del prodotto acquistato.

Sotto la riserva del rispetto delle condizioni del punto precedente (restituzione della merce), il Cliente verrà rimborsato per un ammontare massimo corrispondente al valore del prodotto. Palmisano Cav. Luigi & C. Sas provvederà al rimborso di quanto sopra entro i 30 (trenta) giorni lavorativi successivi la ricezione della merce. Il rimborso verrà effettuato con Bonifico bancario c/o coordinate bancarie indicate dal cliente. Per quanto riguarda il diritto di recesso le spese di spedizione per l’invio della merce come da ordine da parte di Palmisano Cav. Luigi & C. Sas ed eventuali spese di gestione del rimborso saranno detratte dal valore complessivo pagato dal cliente.